FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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이상 신호가 보이면 멈추세요

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에볼루션 게임 · 추가 송금과 결제를 중단하고 거래 기록부터 확인하세요.

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ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 거래를 즉시 멈추기

추가 입금, 카드 결제, 수수료 송금은 보류하세요. 상대가 마감 시한이나 손실 회복을 내세워 재촉해도 먼저 독립적으로 확인하세요.

STEP 02

금융회사에 거래 확인 요청

카드사나 계좌를 제공한 금융회사의 공식 채널을 직접 찾아 문의하세요. 거래 승인 여부, 카드 정지나 재발급 등 가능한 보호 절차를 확인하고 안내에 따르세요.

STEP 03

기록을 원본 그대로 보존

거래 내역, 화면, 문자·메신저 대화, 이메일, 접속 주소와 시간 정보를 삭제하거나 편집하지 말고 원본 형태로 보관하세요.

STEP 04

계정과 기기 보호

비밀번호를 공유했거나 원격접속 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 해당 앱의 접근 권한을 점검하세요. 금융회사에 추가 보호 방법도 문의하세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금 전에 추가 입금을 요구받았는데 보내도 되나요?

요구만으로 정당한 절차인지 판단하기 어렵습니다. 우선 송금을 멈추고 요구 내용과 거래 기록을 보존한 뒤, 이용한 금융회사의 공식 채널에서 거래와 결제 여부를 확인하세요.

이미 카드 결제가 됐다면 무엇부터 해야 하나요?

카드 명세서와 승인 내역을 확인하고 카드사 공식 채널에 바로 문의하세요. 거래가 본인 의사와 다른지 설명하고 승인 확인, 카드 보호 조치 등 가능한 절차를 안내받으세요.

상대가 문제를 해결해 준다고 하며 인증번호를 요구합니다.

인증번호와 비밀번호는 전달하지 마세요. 대화를 중단하고 금융회사 공식 채널을 통해 계정과 거래를 확인하세요. 이미 제공했다면 그 사실도 즉시 알리세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 날짜·시간이 확인되는 결제 및 계좌 거래 내역
  • 출금 조건, 추가 입금 요청이 담긴 화면과 안내문
  • 상대와 주고받은 문자·메신저·이메일 원본
  • 접속 주소, 계정 식별 정보, 이용 시각 기록
  • 카드사·금융회사에 문의한 일시와 안내 내용
WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

처음 듣는 추가 비용 요구

출금이나 계정 확인을 이유로 별도 입금·수수료 결제를 요구하면 즉시 응하지 말고, 안내 화면과 대화 내용을 저장해 사실관계를 확인하세요.

SIGN 02

출금 지연과 조건 변경

처리 시점이나 출금 조건이 반복해서 바뀐다면 추가 입금을 하지 마세요. 약속된 조건과 실제 안내가 어떻게 달라졌는지 기록하세요.

SIGN 03

내가 하지 않은 결제 발견

카드 명세서나 계좌 내역에서 낯선 거래를 확인하면 카드사 또는 해당 금융회사의 공식 앱·웹사이트·카드 뒷면 등 공식 경로로 문의하세요.

SIGN 04

인증정보나 원격접속 요구

비밀번호, 인증번호, 카드 정보 또는 휴대전화 원격제어를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 전달했다면 금융회사 공식 채널에 즉시 알리고 필요한 계정 보호 조치를 문의하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.